XION1 se convirtió en nuestro primer socio platino, y eso es más que un simple título

Para profundizar en su experiencia, Lina Fleitman, director comercial de DISPL, conversó con Cosmas Hariono, CEO de XION1, para conversar sobre la visión, la innovación y la colaboración a largo plazo.

Lina Fleitman: XION1 se ha establecido como un actor clave en la señalización digital y el análisis de audiencia basado en inteligencia artificial en Indonesia. ¿Qué inspiró la creación de la empresa y cuál ha sido el momento más decisivo de su trayectoria hasta ahora?

Cosme Hariono: El panorama minorista de Indonesia está experimentando una transformación significativa, impulsada por una economía sólida y los cambios en los comportamientos de los consumidores. A partir de 2024, se prevé que el sector minorista crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de aproximadamente el 4,9%, hasta alcanzar un tamaño de mercado estimado de 6.122 billones de IDR en 2027. Este crecimiento se ve impulsado por la expansión de la clase media, la rápida urbanización y el aumento de la adopción digital entre los consumidores.

Pero detrás de este impulso hay una lucha silenciosa. A medida que el mercado crece, muchos minoristas se están quedando atrás en la forma en que captan, analizan y activan a sus audiencias.

El marketing en el comercio minorista hoy en día sigue siendo en gran medida ineficiente y se basa en la intuición. Según una investigación, más del 58% de los minoristas admiten que toman decisiones clave basándose en sus instintos, simplemente porque no disponen de datos fiables que los guíen. Esto conlleva graves riesgos empresariales: presupuestos mal asignados, oportunidades de crecimiento perdidas y mal estado del inventario. Lo peor de todo es que las empresas pueden creer que son rentables en general, mientras que uno o más canales están consumiendo recursos de forma silenciosa.

Ahí es donde entra en juego XION1.

Fundada en Yakarta, XION1 nació de una simple creencia: la tecnología debería hacer que el comercio minorista sea más inteligente, no más difícil. En asociación con líderes mundiales como DISPL, ofrecemos soluciones integrales de análisis y medios para el comercio minorista adaptadas al panorama de mercado único de Indonesia.

En el centro de nuestra misión hay una visión: convertir cada tienda en un canal multimedia inteligente y monetizable, impulsado por datos en tiempo real, contenido basado en inteligencia artificial e información medible sobre la audiencia.

No solo vendemos pantallas o software, sino que ayudamos a nuestros socios a replantearse lo que pueden hacer sus tiendas:

• Un CMS para señalización digital que hace que el contenido sea dinámico e hiperlocalizado
• Análisis de visitantes que transforman el tráfico peatonal en inteligencia de marketing práctica
• Un ecosistema en crecimiento que conecta a minoristas, marcas y tecnología para una monetización beneficiosa para todos

Los líderes del sector confían en XION1, como uno de los gigantes del comercio minorista, lo que les permite optimizar la mensajería en hasta 23 000 tiendas y obtener nuevos ingresos por publicidad.

Creemos que el futuro del comercio minorista no consiste solo en tener más tiendas, sino en ofrecer experiencias más inteligentes y personalizadas. Y con cada solución que creamos, ayudamos a dar forma a ese futuro.

Lina Fleitman: ¿Cuándo conociste DISPL por primera vez y qué te hizo decidir asociarte con nosotros? ¿Qué necesidades o desafíos específicos pretendía abordar con sus soluciones impulsadas por la inteligencia artificial?

Cosme Hariono: Nuestro viaje con DISPL comenzó durante nuestra extensa búsqueda de soluciones de señalización digital basadas en inteligencia artificial que pudieran satisfacer nuestras necesidades y desafíos específicos. Probamos numerosas herramientas, pero ninguna se ajustaba a nuestros criterios clave: facilidad de uso, optimización de costos (incluida la compatibilidad con hardware de baja especificación), apertura a la personalización y capacidad de crecer juntos como verdaderos socios, no solo como proveedores.

Un día, nos topamos con DISPL a través de una simple búsqueda en línea. Intrigados por su promesa, decidimos probarla y quedamos impresionados de inmediato. Lo que realmente diferenciaba a DISPL no era solo su tecnología, sino también la visión y los valores compartidos que descubrimos tras colaborar con su equipo. Su disposición a colaborar, adaptarse e innovar junto a nosotros reflejaba profundamente la misión de XION1.

Esta alineación dio lugar a una asociación natural, y nos enorgullecemos de convertirnos en el primer socio platino de DISPL. Juntos, hemos crecido de manera exponencial, ampliando nuestro alcance en Indonesia y en el sudeste asiático. Con las soluciones impulsadas por la inteligencia artificial de DISPL, hemos podido abordar desafíos críticos, como ofrecer información impactante sobre los clientes, optimizar los costos y garantizar una integración perfecta en diversos entornos minoristas.

{{Quote|https://cdn.prod.website-files.com/6270f157923cfedd922e9299/6823583ece4902260c055124_image.png|La asociación nos ha permitido ofrecer a las empresas herramientas más inteligentes y adaptables que generan resultados reales y, al mismo tiempo, nos mantenemos fieles a nuestro compromiso con la innovación y la colaboración. Se puede decir con seguridad que encontrar DISPL supuso un punto de inflexión en nuestro viaje, y estamos entusiasmados por seguir creciendo juntos.}}

Lina Fleitman: ¿Cómo ayudan ya a sus clientes la analítica de inteligencia artificial y la señalización digital inteligente? ¿Por qué implementan estas soluciones en sus procesos empresariales?

Cosme Hariono: La integración de los análisis de IA de DISPL ha transformado las operaciones de XION1 y se ha convertido en la base de todas nuestras soluciones de marketing e impulsadas por la IA. Gracias a que DISPL se encarga de los principales sistemas de IA y de la optimización del hardware, hemos acelerado la innovación mediante la creación de herramientas avanzadas adaptadas a las necesidades de los clientes.

Para nuestros clientes, los beneficios son claros:

• Operaciones simplificadas: La administración de las pantallas y el contenido es más rápida y sencilla, lo que reduce los procesos de días a minutos y, al mismo tiempo, ofrece un ROI cuantificable a través de información procesable.
• DConexiones más profundas con los clientes: Los análisis basados en inteligencia artificial ayudan a las empresas a comprender el comportamiento de los visitantes, adaptar el contenido a su entorno y crear experiencias personalizadas que aumentan la participación y los ingresos.

Impacto en el mundo real ya se puede ver en nuestras colaboraciones actuales:

• Indomaret aprovecha nuestra información sobre los visitantes basada en inteligencia artificial y CMS para gestionar de forma dinámica el contenido en miles de tiendas. Esto permite establecer estrategias de contenido localizado y comprender mejor el comportamiento del tráfico peatonal, lo que ayuda a impulsar las promociones en las tiendas de manera más eficaz.
• MAPA (Mitra Adiperkasa) utiliza nuestro CMS para gestionar de forma centralizada el contenido digital de varias marcas minoristas. La implementación optimizada del contenido no solo reduce la carga operativa, sino que también garantiza la coherencia de la marca y las promociones en todas las ubicaciones.
• Erajaya utiliza nuestro CMS para lanzar rápidamente campañas de productos en sus tiendas. Esto ha ayudado a reducir el tiempo de despliegue de las campañas y, al mismo tiempo, a garantizar una alta visibilidad de las promociones en las tiendas.
• Domino's Pizza también utiliza nuestro CMS para gestionar las pantallas promocionales en las tiendas, lo que les permite actualizar las ofertas en tiempo real, probar el rendimiento del contenido y alinear los mensajes con las campañas nacionales de forma instantánea.

Al adoptar soluciones impulsadas por Displ a través de XION1, estas empresas no solo optimizan sus flujos de trabajo internos, sino que también convierten sus espacios físicos en entornos inteligentes que generan ingresos. Esta asociación nos ha permitido a nosotros, y a nuestros clientes, crecer juntos de manera más inteligente.

Lina Fleitman: ¿Cómo describiría la demanda actual de señalización digital y análisis de audiencia basados en inteligencia artificial en Indonesia? ¿Están las empresas preparadas para este cambio o aún hay una curva de aprendizaje para adoptar estas tecnologías?

Cosme Hariono: La demanda de señalización digital y análisis de audiencia basados en inteligencia artificial en Indonesia se está acelerando. Hace unos años, educar al mercado era nuestro mayor obstáculo. Hoy en día, las empresas buscan activamente soluciones inteligentes y medibles. Términos como la segmentación basada en la inteligencia artificial, la visión artificial, el análisis del tiempo de permanencia, la eficacia de los medios y los anuncios programáticos se han convertido en parte de la conversación diaria, lo que refleja un importante cambio del sector hacia la precisión y la responsabilidad.

Este cambio no es teórico, ya está ocurriendo.

Las principales marcas de Indonesia confían en XION1 para ofrecer soluciones de señalización digital inteligentes, escalables y basadas en datos que van más allá de la simple visualización de contenido:

• Indomaret utiliza el CMS y el análisis de visitantes de XION1 para enviar contenido dinámico a miles de tiendas, basándose en datos en tiempo real. Esto permite realizar promociones localizadas, mejora la participación en la tienda y ofrece una visibilidad del rendimiento de la campaña como nunca antes.
• Erajaya aprovecha nuestro CMS para lanzar lanzamientos de productos y campañas urgentes más rápido que nunca, garantizando que el mensaje correcto llegue a las tiendas correctas al instante, respaldado por datos sobre la respuesta de la audiencia.
• Domino's Pizza utiliza nuestro sistema de señalización digital para gestionar los tableros de menús y las promociones en tiempo real, adaptando los mensajes según la ubicación y la hora del día y rastreando el rendimiento del contenido mediante métricas basadas en inteligencia artificial.
• MAPA y otros confían en nosotros para mantener la coherencia del contenido en los diversos formatos de venta minorista y, al mismo tiempo, abrir la puerta a estrategias de medios basadas en datos que miden el impacto real.

A pesar de este impulso, aún existen desafíos. Algunas empresas siguen mostrándose escépticas y preocupadas por el costo, la precisión o la complejidad. Sin embargo, estos problemas se pueden solucionar de la siguiente manera educación, demostraciones y estudios de casos comprobados.

La mayor resistencia suele provenir de la propia industria, especialmente de los reproductores multimedia tradicionales que se sienten incómodos con la transparencia que permite la IA. Cuando todas las partes interesadas tienen acceso a datos de audiencia sin procesar y en tiempo real, se interrumpen las prácticas tradicionales basadas en métricas estimadas o exageradas.

Para aprovechar al máximo el potencial de la señalización y el análisis impulsados por la IA, La tracción en toda la industria y los marcos regulatorios son clave. Con estándares claros en torno a la transparencia y la integridad de los datos, el panorama del marketing indonesio evolucionará hacia una nueva era, definida por la responsabilidad, la precisión y los resultados mensurables.

Lina Fleitman: ¿Cuáles son los sectores que muestran más interés en la señalización y el análisis basados en la inteligencia artificial? ¿Hay algún sector sorprendente en el que haya visto una fuerte adopción o casos de uso innovadores?

Cosme Hariono: La señalización y el análisis basados en la IA están ganando terreno en todos los sectores, con el comercio minorista, los centros comerciales y la alimentación a la cabeza al medir el tráfico peatonal, la participación y la eficacia de las campañas en tiempo real. Los eventos y los espacios públicos (por ejemplo, exposiciones y conciertos) también están adoptando la IA para cuantificar las interacciones con los asistentes y el impacto de los eventos, pasando de las conjeturas a las decisiones basadas en datos.

Sectores sorprendentes que adoptan la IA: la atención médica:

• Optimización del flujo de pacientes, las colas y las campañas de salud.
• Fabricación: supervisar la producción, mejorar la seguridad y capacitar a la fuerza laboral.
• Finanzas: personalización de las experiencias de los clientes y análisis del tráfico de las sucursales.

Oportunidades de crecimiento futuro:

• Educación: centros de aprendizaje interactivos y seguimiento de la asistencia.
• Hospitalidad: experiencias personalizadas de los huéspedes y análisis de ocupación.
• Transporte: programación dinámica y gestión de multitudes en aeropuertos y sistemas de tránsito.

A medida que las industrias dan prioridad a la transparencia y la personalización de los datos, las soluciones impulsadas por la inteligencia artificial están transformando los sistemas estáticos en herramientas para obtener información procesable y eficiencia operativa.

Lina Fleitman: ¿Cómo cree que evolucionará el mercado indonesio en los próximos años en términos de señalización digital y análisis de inteligencia artificial?

Cosme Hariono: De cara al futuro, el mercado indonesio está preparado para un crecimiento exponencial en la señalización digital y el análisis de inteligencia artificial. A medida que las empresas reconocen cada vez más el valor de la información basada en datos, prevemos un aumento de la demanda de soluciones innovadoras que hagan que las tiendas físicas sean más inteligentes y eficientes.

En los próximos años, la señalización digital evolucionará más allá de la publicidad tradicional para convertirse en un componente central de los entornos minoristas inteligentes. Las tiendas aprovecharán la inteligencia artificial para ofrecer experiencias hiperpersonalizadas, optimizar las operaciones y desbloquear nuevas fuentes de ingresos. Esta transformación no solo mejorará la participación de los clientes, sino que también establecerá un nuevo estándar para las empresas inteligentes y preparadas para el futuro en toda Indonesia.

{{Quote|https://cdn.prod.website-files.com/6270f157923cfedd922e9299/6823583ece4902260c055124_image.png|El futuro está claro: tiendas más inteligentes, decisiones más inteligentes y posibilidades ilimitadas.}}

Lina Fleitman: Si pudieras compartir una visión clave sobre el futuro de la analítica de inteligencia artificial, la señalización digital y los medios minoristas en Indonesia, ¿cuál sería?

Cosme Hariono: El futuro de la inteligencia artificial, la señalización digital y los medios minoristas en Indonesia depende de estandarización, regulación y protección de datos personales. Con estos marcos establecidos, la industria se transformará en un ecosistema transparente y confiable que beneficiará tanto a las empresas como a los clientes. Unos estándares claros garantizarán la precisión de los datos, mientras que una normativa sólida aumentará la confianza de los consumidores en la forma en que se utiliza su información. Esta base desbloqueará todo el potencial de las soluciones impulsadas por la inteligencia artificial, impulsando la innovación y el crecimiento mutuo en el panorama minorista.