La robótica inteligente se combina con el análisis de inteligencia artificial para ofrecer una experiencia de cliente de nivel superior: caso ROPI

Con Visitor Insights de DISPL, con tecnología de inteligencia artificial, los robots de ROPI ahora van más allá de la simple visualización de contenido. Ubicados estratégicamente en áreas concurridas, estos robots captan la atención de los transeúntes y los atraen con promociones específicas adaptadas a su perfil demográfico. Los análisis de inteligencia artificial de DISPL permiten a cada robot detectar las características clave de las personas cercanas y mostrar al instante contenido promocional que pueda resultarles atractivo, lo que mejora la relevancia y el impacto de cada interacción.

Más allá de la participación en tiempo real, Visitor Insights de DISPL proporciona a ROPI datos invaluables sobre la demografía y el comportamiento de la audiencia. Estos datos, que serían prácticamente imposibles de recopilar para el personal humano en entornos tan concurridos, permiten a ROPI y a sus clientes (operadores de centros comerciales y minoristas) comprender mejor a su audiencia. El sistema captura información anónima y totalmente compatible con el RGPD, y ofrece información procesable sin comprometer la privacidad.

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Yohanes Kurnia, director ejecutivo de PT. SARI Teknologi, comparte sus impresiones sobre su trabajo con DISPL:

Los análisis de {{Quote| https://cdn.prod.website-files.com/6270f157923cfedd922e9299/6811e3de25bc3c17bd4f735e_ava-1.jpg|"DISPL’s nos permiten recopilar datos muy valiosos y totalmente compatibles que son extremadamente útiles para tiendas y centros comerciales. Nos proporciona una fuente de ingresos adicional en el futuro, sin ningún esfuerzo adicional: nuestros robots simplemente hacen su trabajo y los análisis funcionan en segundo plano».}}

Resultados y valor

• Mayor participación de la audiencia: Los robots no solo captan la atención, sino que también adaptan sus mensajes para maximizar la relevancia, ofreciendo promociones personalizadas que aumentan el interés de los clientes.
• Información valiosa sobre la audiencia: Los datos de Visitor Insights recopilados de forma autónoma por los robots ofrecen información demográfica y de comportamiento detallada, lo que proporciona a los operadores de centros comerciales y minoristas información que sería difícil recopilar manualmente en zonas de alto tráfico.
• Flujo de ingresos futuro: ROPI anticipa que los datos recopilados se pueden monetizar y convertirlos en un recurso valioso para los operadores y minoristas de centros comerciales, que estén interesados en comprender la demografía y el comportamiento de sus clientes para el marketing dirigido.

La colaboración entre ROPI y DISPL ha transformado los robots en herramientas poderosas tanto para la participación como para el conocimiento. Al combinar el análisis basado en la inteligencia artificial con la publicidad autónoma, ROPI ha podido impulsar las ventas en los centros comerciales mediante promociones específicas y, al mismo tiempo, recopilar valiosos datos sobre la audiencia. Este proyecto subraya cómo la robótica inteligente y el análisis de inteligencia artificial pueden trabajar en conjunto para mejorar la experiencia del cliente y crear nuevas oportunidades de generación de ingresos en entornos minoristas con mucho tráfico.