Solución multicanal con análisis de audiencia y señalización digital interactiva

Metales

Antes de iniciar el proyecto, nos hemos fijado varios objetivos:

• Conecte todos los tipos de pantallas digitales de la tienda en una sola red, controlada desde un CMS;
• Configurar el análisis de audiencia para ver un retrato demográfico detallado y la participación de la audiencia fuera de línea;
• Pruebe varias hipótesis, como la gestión y el análisis de contenido en dispositivos de muestra y los módulos interactivos de marca.

Work process

• Todas las pantallas digitales se sincronizaron y el contenido se puede controlar a través de DISPL CMS;

• Hemos instalado sensores de vídeo cerca de todas las pantallas de las estanterías para analizar la interacción de los visitantes con el contenido;

• Los asistentes de ventas de la tienda tenían tabletas para rastrear el inventario y las usábamos para configurar la administración de contenido in situ. Ahora, durante la presentación de ventas, el asistente puede activar el contenido promocional de una marca específica para aumentar la inmersión y hacer que el proceso de ventas sea más personalizado;

• Todos los dispositivos de muestra estaban conectados a la plataforma DISPL: el contenido de la televisión se controla a través de un único CMS, los iPhones recopilan las métricas de audiencia y rastrean el número de captaciones de los dispositivos;

• También hemos configurado dos iPads como pantallas interactivas para mostrar el catálogo en línea. También funcionan como sensores de vídeo para recopilar datos analíticos en segundo plano.

• El cliente quería probar módulos de marca para la marca de los calentadores. Así pues, nos las arreglamos para centrarnos en la segmentación y el análisis demográfico y establecer un recorrido del cliente multicanal: el módulo detecta cuando un cliente se acerca a la pantalla, le muestra contenido segmentado y, a continuación, proporciona un código promocional y un enlace al sitio web del fabricante.

• En la tienda hay un robot para hacer café para entretener a los clientes mientras esperan una consulta. Nuestro cliente ha instalado una pantalla alimentada por DiPL para mostrar contenido promocional mientras se preparaba el café.

Resultats

Hemos grabado una breve entrevista con Lefkios Theodosiou, director de Prestigio Plaza, sobre los resultados de este proyecto.

En resumen, nuestra solución tiene cuatro resultados principales:

1. Comprensión de todo el embudo de ventas: ahora el cliente sabe cómo el marketing online se está convirtiendo en visitantes offline y puede configurar las campañas de marketing en consecuencia.
2. Retrato sociodemográfico detallado de los visitantes offline.
3. Eficiencia de las campañas offline en las tiendas y comprensión de qué promociones realmente atraen a la audiencia.
4. Después de solo un mes, el 44% del tráfico se convirtió en clientes potenciales (vieron promociones durante más de 6 segundos), lo que aumentó las ventas fuera de línea. Además, el cliente ahora tiene métricas de las que hacer un seguimiento y herramientas para mejorarlas.

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