Kotsovolos
Descripción del proyecto
Kotsovolos, líder en ventas minoristas mixtas de productos eléctricos y electrónicos en Grecia, se asoció con DISPL para revolucionar la experiencia de sus clientes en las tiendas. El minorista pretendía captar a los clientes de forma más eficaz, hacer promociones más específicas y gestionar todas las superficies promocionales digitales desde una única plataforma. También se propusieron probar la hipótesis de segmentar los anuncios fuera de línea y analizar su audiencia fuera de línea utilizando Visitor Insights de DISPL.
Metas
- Comprenda la audiencia offline: Obtenga información sobre la demografía y el comportamiento de los visitantes de la tienda.
- Promociones específicas: Implemente la segmentación demográfica en tiempo real para dirigir las promociones a la audiencia adecuada.
- Administración unificada: Gestione todas las superficies promocionales digitales, incluidas las pantallas de las zonas de marca y los dispositivos de muestra, desde una sola plataforma.
Proceso de trabajo
El proyecto comenzó con la implementación de la solución DISPL en varias tiendas piloto. La facilidad de uso y el éxito del proyecto piloto permitieron ampliar la solución a toda la red de tiendas de Kotsovolos. Se probaron varios escenarios de segmentación, incluida la segmentación demográfica y características específicas, como sombreros, gafas de sol y vello facial. La solución también se implementó en zonas de marca, como la zona de Bang&Olufsen. Durante la pandemia, DISPL ayudó a Kotsovolos a implementar la detección y las notificaciones con mascarillas.
Resultados
Si bien no se midieron métricas específicas, el cliente expresó su satisfacción con la experiencia de usuario de la plataforma y los resultados generales. El proyecto reveló la importancia de colocar las pantallas de forma estratégica, ya que las ubicaciones iniciales cerca de las entradas de las tiendas afectaban negativamente a la interacción. Los planes de ampliación futuros incluyen una colocación más estratégica de las pantallas en zonas específicas de las tiendas para maximizar el impacto.
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