Ventajas del seguimiento de la demografía de los clientes mediante el análisis de vídeo

Datos demográficos derivados de análisis de vídeo proporcionan información sobre el comportamiento de los compradores, lo que permite a las empresas orientar su estrategia de marketing, mejorar la experiencia de compra y optimizar las ofertas de productos para atender a segmentos de clientes específicos. Esto, a su vez, ayuda a impulsar las ventas y lograr el crecimiento.

Por ejemplo, el análisis demográfico de vídeo se puede utilizar para comprender las horas punta en las que hombres o mujeres visitan una tienda específica. Al identificar estos patrones, las empresas pueden mostrar promociones y contenido personalizados en los momentos más relevantes, atrayendo de manera efectiva a su público objetivo y aumentando las ventas. Este enfoque basado en datos puede ayudar a los minoristas y las marcas a optimizar sus esfuerzos de marketing y crear una experiencia de compra más personalizada para sus clientes.

Cómo afectan los perfiles demográficos al comportamiento de los compradores

Los diferentes grupos demográficos tienen necesidades, preferencias y hábitos de compra distintos. Los hombres y las mujeres, por ejemplo, suelen mostrar comportamientos diferentes al comprar. Los estudios han demostrado que los hombres prefieren un proceso de compra sencillo, mientras que las mujeres pueden dedicar más tiempo a comparar productos y buscar ofertas.

El conocimiento de estas diferencias, obtenido a través del análisis de vídeo, permite a los gerentes de las tiendas predecir las necesidades de los clientes y adaptar sus servicios en consecuencia.

Por ejemplo, al configurar el análisis de vídeo con tecnología Displ en diferentes áreas de una tienda de electrónica de consumo, los minoristas pueden obtener un mapa de calor y un mapa del recorrido del cliente, que indica qué grupos demográficos están interesados en qué categorías de productos.

Reconocimiento de género y edad en la tienda mediante análisis de vídeo

El reconocimiento de género de DISPL utiliza tecnología de inteligencia artificial de reconocimiento facial de última generación para proporcionar resultados precisos. Estos datos no solo se pueden utilizar para el análisis, sino también para segmentación de contenido en las pantallas. Por ejemplo, nuestro cliente Kotsovolos, el mayor minorista de productos electrónicos de Grecia, utiliza la segmentación demográfica para mostrar productos específicos a hombres y mujeres.

Tasas de conversión de clientes potenciales a ventas

El análisis de vídeo de DISPL permite a las empresas no solo contar el tráfico en las tiendas, sino también utilizar escenarios avanzados. Al utilizar sensores de vídeo en la zona de entrada, el algoritmo DISPL detectará todo el tráfico peatonal entrante y les asignará un identificador de cliente anónimo (utilizando métricas como la edad, el sexo y el color del cabello). Luego, los sensores de la zona de pago capturarán a todas las personas que estén cerca de los cajeros y las compararán con los datos de la zona de entrada. De esta forma, puedes conseguir una conversión real de clientes potenciales en ventas en una tienda física con tan solo unas cuantas cámaras y una plataforma DISPL.

Casos de uso profesionales para el análisis demográfico

Una de las aplicaciones específicas es verificación de edad automatizada. Es crucial para los minoristas, especialmente cuando venden productos con restricción de edad, como alcohol o tabaco. Garantizar el cumplimiento de las leyes y normativas y, al mismo tiempo, mantener una experiencia de cliente fluida puede ser un desafío. Sin embargo, las soluciones de análisis demográfico, como DISPL, ofrecen una forma innovadora de abordar estos desafíos.

Los minoristas pueden verificar de manera eficiente la edad de los clientes mediante el uso de tabletas o pantallas de punto de venta equipadas con análisis demográficos en las áreas de pago. Cuando los clientes ven contenido atractivo en la tableta, el sensor integrado detecta su edad y lo envía al cajero. A continuación, el cajero recibe una notificación si es necesario verificar la edad, en la que se le pide que compruebe la identidad del cliente. Es útil como reaseguro para la empresa y como herramienta para que los cajeros aceleren su flujo de trabajo y reduzcan la probabilidad de cometer errores.

Conclusión

En el competitivo panorama minorista, las empresas deben aprovechar las soluciones tecnológicas, como el análisis demográfico, para optimizar sus operaciones, atraer la base de clientes deseada y mejorar la entrega de productos y servicios. Al comprender la demografía de los clientes, las empresas pueden crear experiencias de compra personalizadas, lo que se traduce en un aumento de la satisfacción y el crecimiento de los clientes.

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