¿Qué es una zona de marca?

Una zona de marca es un área designada dentro de una tienda que exhibe los productos o servicios de una marca en particular. Es una estrategia de marketing que las marcas utilizan para crear una experiencia de compra única e inmersiva para sus clientes. En una zona de marca, los productos se organizan para resaltar la identidad, los valores y el estilo de la marca. Es una oportunidad para que la marca cuente su historia y se conecte con su público objetivo. Una zona de marca bien ejecutada puede crear una impresión duradera en el cliente y aumentar la lealtad a la marca.

Cómo se ven las zonas de marca

Las zonas de marca en las tiendas pueden adoptar muchas formas, según los objetivos y el diseño de la marca. El diseño puede variar de minimalista a elaborado, lo que mejora drásticamente la experiencia del cliente a través de diseños creativos. Por ejemplo, las áreas de experiencia temáticas que reflejan la esencia de la marca, las estaciones de personalización y las zonas educativas ofrecen demostraciones en vivo y talleres para atraer e informar a los compradores.

La zona de marcas de Nike

Por ejemplo, las zonas de marca de Nike cuentan con enormes pantallas LED que muestran contenido relacionado con el deporte, una cancha de baloncesto y una cinta de correr para que los clientes prueben sus productos.

Zona de marca Samsung

Otro ejemplo son las zonas de marca Samsung, que muestran los últimos productos tecnológicos de Samsung de forma interactiva e inmersiva, lo que permite a los clientes probar los productos y conocer sus funciones.

Zona de la marca Lancome

Lancôme, una marca de cosméticos francesa, mejoró la experiencia del cliente mediante el uso de tecnología digital en sus zonas de marca. Esto incluyó murales de vídeo en centros comerciales y góndolas con pantallas táctiles interactivas impulsadas por el software DISPL. La iniciativa impulsó la participación de los clientes y las ventas. Además, los análisis de audiencia de DISPL proporcionaron datos demográficos de los clientes que cumplían con el GDPR, lo que ayudó a Lancôme a optimizar el diseño de las tiendas y las estrategias de marketing para aumentar la eficacia. Obtenga más información sobre el proyecto aquí.

La importancia de las zonas de marca

Las marcas deben invertir en su zona de marca, ya que es una herramienta poderosa para diferenciarse de sus competidores, comunicar los valores de su marca y promocionar sus productos y servicios a su público objetivo.

Diferenciación

Una zona de marca sólida puede diferenciar eficazmente tu marca de la competencia al mostrar tu identidad y valores únicos. Esto puede ayudarte a destacar en un mercado abarrotado y a atraer a más clientes que se identifiquen con tu marca.

Comunicación

A través de un diseño y una creación de contenido cuidadosos, su zona de marca puede ser una poderosa fuente de comunicación para comunicar de manera efectiva los valores, ideas y significados de su marca a sus clientes. Esto puede ayudar a construir una relación más leal y de confianza con tu audiencia.

Promoción

Su zona de marca también se puede utilizar para promocionar sus productos y servicios entre su público objetivo. Crear una sección dedicada a nuevas ofertas, promociones o productos puede mostrar de manera efectiva tus ofertas y educar a tu audiencia sobre sus características y beneficios. Esto puede ayudar a aumentar las ventas y los ingresos de tu empresa.

Desafíos para las marcas

Como cualquier herramienta de marketing, las zonas de marca tienen sus desventajas.

Medición de la eficacia

Puede resultar difícil determinar cuántas personas vieron la zona de marca, cuántas se vieron influenciadas por ella y cuántas finalmente hicieron una compra gracias a ella. Sin esta información, es difícil para las marcas calcular el retorno de la inversión (ROI) y determinar la eficacia de sus iniciativas de marketing.

¿Por qué no pueden aumentar las ventas?

Otro desafío es determinar por qué las ventas pueden haberse mantenido iguales, incluso con una zona de marca establecida. Es posible que los clientes no hayan visto la zona de marcas o que no la hayan visto, pero no estén interesados en los productos ofrecidos.

Cómo la analítica de audiencia ayuda a superar las dificultades

Afortunadamente, hay una solución disponible para ayudar a superar las dificultades mencionadas anteriormente: el análisis de audiencia offline. Esta herramienta se puede utilizar para comprender el comportamiento y las preferencias de los clientes. En los siguientes párrafos, analizaremos varias formas en las que se puede utilizar el análisis de audiencia offline para comprender la eficacia de las zonas de marca e impulsar las ventas.

Analice los perfiles de audiencia

Al utilizar el innovador análisis de audiencia de DISPL en las zonas de marca, las marcas pueden reconocer la edad y el género de la audiencia offline en una tienda específica, lo que les permite personalizar la zona de marca para captar mejor la audiencia local. Como alternativa, supongamos que la zona de marcas atrae a un público diferente al previsto. En ese caso, las marcas pueden usar estos datos para considerar la posibilidad de cambiar el concepto de zona de marca para alinearlo con las características demográficas de la audiencia real.

Mida el nivel de compromiso

La tecnología de análisis de audiencia implementada en las zonas de marca también puede proporcionar información valiosa sobre el nivel de participación, incluido el tiempo que los visitantes pasan en la zona de marca. Estos datos pueden ayudar a las marcas y a los minoristas a determinar la eficacia de la zona de marca para captar y mantener el interés de los clientes y, en última instancia, influir en las decisiones de compra e impulsar la conversión.

Optimiza el embudo de ventas

La solución de análisis de audiencia puede rastrear la cantidad de personas que pasan por allí, la cantidad que visita la zona de la marca y la cantidad que muestra interés. La combinación de estos datos con la información de ventas puede proporcionar una visión completa de todo el embudo de conversión.

Obtenga información sobre el contenido

Análisis de audiencia para señalización digital puede rastrear cuánto tiempo pasan los visitantes viendo las pantallas que muestran contenido. Al analizar el tiempo de visualización junto con el contenido, las marcas pueden optimizar su estrategia de contenido para ofrecer experiencias más relevantes y cautivadoras. En última instancia, esto aumenta la eficacia de la zona de marca a la hora de impulsar la participación y la conversión de los clientes.

Haga un análisis comparativo

La recopilación de datos sobre la eficacia de las zonas de marca en diferentes tiendas minoristas permite a las marcas comparar e identificar las zonas de marca más exitosas e impactantes. Este enfoque basado en datos les ayuda a asignar los recursos de manera estratégica, centrándose en las zonas de marca más eficaces, y a tomar decisiones informadas sobre la optimización o la reevaluación de las que tienen menos éxito.

Mejora de las zonas de marca con tecnología digital

Una vez que recibas los resultados de tus análisis e identifiques las debilidades de tu estrategia de marketing, puedes tomar medidas para mejorar la zona de marca, aumentar la participación y atraer a una nueva audiencia. Una forma de hacerlo es mediante la implementación de la señalización digital. Analizaremos más a fondo ejemplos específicos.

Aproveche las tabletas interactivas

Una forma eficaz de atraer más atención a la zona de marca a través de las tecnologías digitales es aprovechar las tabletas interactivas. Estas tabletas se pueden colocar estratégicamente dentro de la zona de marca para ofrecer a los visitantes información detallada sobre los productos, experiencias interactivas y la posibilidad de escanear códigos QR para una mayor participación. Al ofrecer una experiencia práctica e informativa, las tabletas interactivas pueden mejorar la participación de los visitantes y crear una experiencia de marca más inmersiva.

Usa contenido dinámico

El contenido dinámico en las pantallas digitales es otra herramienta impactante para captar la atención dentro de la zona de la marca. Estas pantallas pueden mostrar contenido cautivador y en constante cambio, como demostraciones de productos, historias de marca y gráficos visualmente atractivos. La naturaleza dinámica del contenido puede atraer visitantes de manera efectiva y crear un entorno atractivo y visualmente estimulante dentro de la zona de la marca.

Implementar tecnología de segmentación en tiempo real

Además de las tabletas interactivas y las pantallas digitales dinámicas, DISPL puede aprovechar la tecnología de segmentación en tiempo real para mejorar aún más el impacto de la zona de marca. Esta tecnología permite mostrar anuncios segmentados en tiempo real, adaptando el contenido en función del género y la edad de la audiencia. La tecnología de segmentación en tiempo real puede aumentar significativamente la eficacia de las iniciativas de marketing de las zonas de marca al ofrecer contenido personalizado y relevante. Obtenga más información sobre cómo segmentación en tiempo real funciona.

Conclusiónen

Aprovechar el análisis de DISPL en las zonas de marca no solo mejora la participación de los clientes, sino que también proporciona a las marcas datos cruciales para ajustar las estrategias de marketing y aumentar la eficacia general. Al adoptar estas tecnologías avanzadas, las marcas pueden transformar las zonas de marca habituales en experiencias dinámicas e interactivas que cautivan a los clientes, aumentan la lealtad a la marca e impulsan las ventas, garantizando que cada zona de marca sea un activo poderoso en el competitivo panorama minorista.

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