Los medios minoristas en el comercio minorista fuera de línea: convertir las pantallas y los datos en una nueva fuente de ingresos

Del dominio online al crecimiento offline

Durante la última década, los medios minoristas han sido uno de los temas más candentes en el mundo de la publicidad. Hace dos o tres años, el mercado minorista mundial de medios de comunicación tenía un valor de entre 60 000 y 70 000 millones de dólares, y la mayor parte del crecimiento procedía de minoristas con gran actividad en línea, como Amazon, Walmart y Carrefour. Estas empresas tenían la ventaja de contar con enormes bases de clientes, potentes plataformas de comercio electrónico y aplicaciones de fidelización con millones de usuarios.

Sin embargo, el mercado está evolucionando. Los analistas proyectan ahora que los medios minoristas superarán los 160 000 millones de dólares en 2027, y la nueva ola de crecimiento se está produciendo fuera de línea. La atención está pasando de las gigantescas plataformas de comercio electrónico a las tiendas físicas: supermercados, tiendas especializadas e incluso pequeñas cadenas locales. Para estos minoristas, los medios de comunicación en las tiendas no solo son accesibles, sino que a menudo son más efectivos.

¿Por qué? Porque los compradores de la tienda ya se han comprometido a comprar. Hicieron un viaje largo hasta la tienda, por lo que su intención de compra es alta, la atención está más centrada y los datos recopilados sobre ellos son reales y verificables.

Cómo funcionan los medios minoristas offline

Los medios minoristas offline utilizan el entorno de la tienda física como plataforma publicitaria. La lógica es simple pero poderosa: los minoristas ya tienen una audiencia valiosa: los compradores que entran por sus puertas. Al combinar la señalización digital, el análisis de audiencia y un sistema de gestión de contenido (CMS) centralizado, los minoristas pueden monetizar esta audiencia como si fueran una plataforma en línea.

Los componentes clave incluyen:

• Señalización digital. Pantallas dinámicas y brillantes colocadas en zonas de alto tráfico, como entradas, mostradores de caja o pasillos de productos específicos. Estas pantallas muestran promociones, anuncios y ofertas en tiempo real.
• Análisis de audiencia. Los sensores impulsados por IA capturan datos no personalizados, como el sexo, el grupo de edad, el tiempo de permanencia y las reacciones. Esto ayuda a medir las impresiones y optimizar las campañas.
• CMS centralizado. Un sistema único para gestionar toda la red de pantallas en todas las ubicaciones, programar campañas, realizar un seguimiento del rendimiento y garantizar un funcionamiento uniforme.
• Monetización. Una vez que el sistema esté en marcha, los minoristas pueden vender el inventario publicitario directamente a las marcas o asociarse con agencias para cubrir los espacios publicitarios. El modelo es escalable, desde dos pantallas en una tienda pequeña hasta miles en una cadena internacional.

La barrera de entrada es más baja de lo que muchos esperan. A diferencia de los medios minoristas en línea, que a menudo requieren aplicaciones, grandes bases de datos de clientes y tecnología publicitaria avanzada, los medios minoristas fuera de línea pueden empezar con solo un puñado de tiendas y unas pocas pantallas. El requisito fundamental es contar con un público real y físico al que los anunciantes quieran llegar.

Caso práctico: Kotsovolos, Grecia

Kotsovolos es uno de los principales minoristas de electrónica de consumo de Grecia, con más de 90 tiendas en todo el país. Se acercaron a DISPL con tres objetivos:

1. Mejore la eficiencia del marketing offline.
2. Obtenga datos procesables para tomar decisiones más inteligentes.
3. Crea una nueva fuente de ingresos mediante la venta de pantallas y datos de audiencia.

Han implementado pantallas digitales verticales con sensores integrados en las entradas de las tiendas, las áreas de mayor tráfico. Los beneficios fueron inmediatos:

• Interacción con el cliente. Las pantallas brillantes y dinámicas captaron la atención tan pronto como entraron los compradores.
• Segmentación en tiempo real. Diferentes grupos demográficos vieron diferentes promociones, lo que aumentó la relevancia de los anuncios.
• Perspectivas de los visitantes. Los sensores midieron el tráfico y la participación, lo que le dio a Kotsovolos una idea clara de qué promociones funcionaban mejor.
• Eficiencia operativa. Un CMS centralizado les permitió controlar todas las pantallas en más de 90 ubicaciones sin personal adicional.

Lo que es más importante, el sistema abrió una nueva fuente de ingresos. Las marcas que vendían a través de Kotsovolos estaban ansiosas por anunciarse directamente a los compradores en el punto de compra y pagar por el acceso a los datos de participación. En la actualidad, tras más de tres años trabajando con DISPL, Kotsovolos disfruta de unas ventas más sólidas, unos costes de marketing más bajos y unos ingresos estables por parte de sus socios publicitarios. Puede obtener más información sobre nuestra cooperación en un estudio de caso.

Caso práctico: Rede Economia, Brasil

Rede Economia opera más de 140 supermercados en el estado de Río de Janeiro, Brasil. Al igual que muchos minoristas de bienes de consumo masivo, se enfrentan a dos desafíos: una alta competencia y unos márgenes reducidos. Junto con el distribuidor regional de DISPL, Global IA, decidieron transformar sus tiendas en una red de medios minoristas.

La lógica era clara:

• Miles de compradores lo visitan a diario y se quedan una media de más de 10 minutos.
• Están listos para comprar y están abiertos a promociones mientras compran.
• Esta audiencia es atractiva para las marcas de consumo deseosas de llegar a los hogares brasileños.

Global IA instaló pantallas y paneles LED en varias tiendas de Rede Economia. Inicialmente, las pantallas mostraban las promociones del propio minorista. El siguiente paso fue crear un canal para los anunciantes, ofreciendo a las marcas la posibilidad de comprar espacios publicitarios y acceder a los análisis de rendimiento.

Rede Economía ahora está ampliando el proyecto, educando a sus equipos internos y preparándose para monetizar su audiencia. Con la tecnología DISPL, ya no son solo minoristas, sino que se están convirtiendo en propietarios de medios. Lea más en la historia de sus clientes.

Un ejemplo de un pequeño minorista

Imagina una tienda local de alimentos orgánicos con solo tres puntos de venta. Al instalar unas cuantas pantallas cerca de la caja, pueden mostrar tanto promociones internas (por ejemplo, descuentos en productos frescos) como anuncios externos (por ejemplo, de proveedores de barritas energéticas, bebidas orgánicas o cualquier otra marca interesada en su público). Incluso sin un equipo dedicado a la venta de anuncios, la tienda puede colaborar con las agencias para vender espacios.

Para el minorista, esto significa ingresos adicionales con una inversión mínima. Para las marcas, es el acceso a un público objetivo y real con una mentalidad de compra. Para los compradores, son ofertas relevantes las que les ayudan a descubrir nuevos productos.

Por qué DISPL es la mejor opción para los medios minoristas

No todas las plataformas de medios minoristas se crean de la misma manera. DISPL se destaca porque combina estos elementos críticos:

• CMS líder en la industria. Gestione miles de pantallas dedicando hasta un 90% menos de tiempo y recursos a la programación y las actualizaciones.
• Segmentación en tiempo real. Asegúrese de que los compradores vean el contenido más relevante, maximizando la interacción y el impacto.
  
• Analítica avanzada. Comprenda las impresiones, el compromiso y la demografía para calcular el ROI y optimizar las campañas.
• Escalabilidad. Desde una única tienda hasta cadenas globales, el sistema se adapta a cualquier tamaño de red.
• Ecosistema de socios. DISPL trabaja con socios certificados en todo el mundo, lo que garantiza el apoyo y la experiencia locales.

Esta combinación convierte a DISPL no solo en una herramienta para el marketing en las tiendas, sino también en la base para crear redes de medios minoristas completas.

Por qué los medios minoristas benefician a todos

• Minoristas obtenga nuevas fuentes de ingresos, márgenes más sólidos y mejores datos para la toma de decisiones.
• Marcas llegue a los compradores en el momento más valioso, cuando estén listos para comprar, y obtenga información de primera mano que es más confiable que las cookies en línea.
• Compradores disfrute de promociones relevantes y oportunas, sin comprometer la privacidad.

Los medios minoristas fuera de línea crean un escenario en el que todos ganan y que impulsa todo el ecosistema hacia adelante.

Conclusión

Los medios minoristas han ido más allá de las plataformas de comercio electrónico. Ahora es un poderoso motor de crecimiento para tiendas físicas de cualquier tamaño. Con las herramientas adecuadas, incluso un pequeño minorista puede monetizar su audiencia, atraer anunciantes y competir en igualdad de condiciones con los principales actores.

DISPL ayuda a que esto sea posible. Nuestra tecnología permite a las empresas de todos los tamaños convertir la atención en las tiendas en un crecimiento mensurable. Reserve una llamada gratuita con nuestro especialista y vea cómo su tienda puede convertirse en la próxima historia de éxito.