Comentarios de los clientes con teléfonos inteligentes

Punto de dolor:

• Capacidad limitada para captar los comentarios de los clientes: es posible que los asociados no sepan cómo captar los comentarios de los clientes y compartirlos con la marca, lo que puede dificultar que la marca identifique las áreas de mejora.

Propuestas de valor:

• Mayor satisfacción del cliente: al captar los comentarios de los clientes a través de los teléfonos inteligentes de los asistentes de ventas, las marcas pueden identificar rápidamente las áreas de mejora y realizar cambios en su servicio, lo que se traduce en una mayor satisfacción de los clientes. Esto puede traducirse en un aumento del 10% en el número de clientes habituales y en un aumento del 15% en la fidelidad de los clientes.
• Mejora del rendimiento de ventas: al comprender las preferencias de los clientes a través de los comentarios, los asociados de ventas pueden adaptar su argumento de venta y sus recomendaciones de productos, lo que se traduce en un aumento del 20% en las ventas.
• Mejor análisis de datos: al recopilar los comentarios de los clientes a través de los teléfonos inteligentes de los asistentes, las marcas pueden recopilar datos en tiempo real y analizarlos para identificar tendencias y patrones, lo que lleva a una mejor toma de decisiones y un mejor rendimiento empresarial.