Alertar al consultor de ventas sobre la presencia de clientes potenciales en una zona de productos de alto margen con la integración de DISPL

Actores:

1. Comprador interesado

2. Consultor de ventas

3. Sistema DISPL

Condiciones previas:

1. El comprador interesado está presente en la tienda.

2. El asesor de ventas ha iniciado sesión en la aplicación y está disponible para recibir ayuda.

3. El sistema DISPL está activo e integrado con la aplicación del asesor de ventas.

4. La zona de productos de alto margen está equipada con señalización digital que se puede personalizar.

El flujo de eventos:

1. El comprador interesado ingresa a la zona de productos de alto margen dentro de la tienda.

2. El sistema DISPL, al reconocer la presencia del comprador en la zona importante, envía una señal a la aplicación del asesor de ventas indicando la presencia de un cliente potencial.

3. El asesor de ventas recibe una notificación en su solicitud sobre el cliente potencial.

4. Junto con la alerta, la aplicación también proporciona un guion de ventas adaptado a la situación.

5. El asesor de ventas tiene una opción en la aplicación para personalizar la señalización digital en la zona de productos con altos márgenes. Esto incluye la personalización del contenido de audio y vídeo.

6. Utilizando el guion de ventas proporcionado y la señalización digital personalizable, el asesor de ventas interactúa con el comprador para facilitar la venta.

Condiciones del puesto:

1. El comprador es contratado y asistido con éxito, lo que aumenta la probabilidad de una venta debido al valor agregado emocional que proporciona la señalización digital personalizada.

2. El consultor de ventas puede reaccionar de manera rápida y eficiente ante los posibles clientes potenciales, lo que mejora el proceso general de ventas.

Excepciones:

1. La alerta de clientes potenciales se cancela si el comprador interesado abandona la zona de productos con un margen elevado antes de que el asesor de ventas pueda contratarlo.

2. Si la personalización de la señalización digital falla, el asesor de ventas continúa con el guion de ventas proporcionado.

Este caso de uso describe un entorno minorista integrado en el que la tecnología ayuda a las ventas, lo que lo hace más eficiente y orientado al cliente.